Crear una experiencia de marca y una conexión emocional a través de la luz

Anna Sandgren, originaria de Suecia, es Diseñadora Asociada en Nulty+, nominada al 40under40 por Lighting Magazine en 2017. 

Hace algunos años, realizamos un estudio independiente sobre cómo el diseño de iluminación crea una conexión emocional entre el usuario y un entorno comercial. Sabemos que la luz mejora la funcionalidad de un espacio al desempeñar ciertas tareas y ayudar a resaltar objetos clave, al mismo tiempo que le cuenta una historia al usuario. Sin embargo, la luz también es un elemento fundamental de diseño que evoca la conexión y la relación entre un espacio y sus usuarios, permitiendo crear una experiencia positiva. Esto hace que la iluminación sea una herramienta preponderante.

Youngor Wuxi, Nulty+
Youngor Wuxi, Nulty+

Durante nuestra investigación, identificamos que los entornos que fomentan la autorreflexión, tales como vestidores, restaurantes y probadores de cosméticos, logran una conexión emocional inmediata con el espacio a través de la conciencia propia. Por lo tanto, la conexión emocional con el producto y el entorno, a través de la iluminación como herramienta, es clave para construir una relación entre los usuarios y su contexto.

Selfridges Designer Studio, Nulty+

La tecnología y la investigación sobre iluminación conciben el entorno construido como una respuesta al diseño interior, pero ¿qué hay de iluminar el factor humano dentro del diseño de espacios comerciales? Pese a la tendencia actual de la iluminación centrada en el ser humano para la educación, la hospitalidad y los proyectos comerciales, seguimos viendo una visión muy limitada de la iluminación centrada en las personas dentro de las tiendas departamentales.

Al final del día, la gente quiere verse y sentirse bien. La investigación nos ha mostrado que hasta el 80% de las decisiones de compra se toman en el probador, y sabemos que la mayoría de los cubículos están iluminados con luz artificial. En estos casos, la iluminación debe ser honesta, pero sobre todo debe hacer que la gente se vea y se sienta bien. Si la iluminación es poco favorecedora, es más probable que un cliente se vaya con una experiencia negativa de la marca y la tienda.

Los clientes actuales demandan más en su experiencia de compra y la iluminación adecuada ayuda a crear un  [continuar leyendo]

Esta columna se publicó en INSIGHTS & INSPIRATION. Te invitamos a leer ésta y otras increíbles colaboraciones en el tercer volumen de nuestro libro .

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